Conditions Générales

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales – Dernière mise à jour : 12/11/2025


1. DÉFINITIONS

Les définitions suivantes vous aideront à comprendre les conditions générales de vente :

  1. CGV : Conditions Générales de Vente.
  2. Société : Lenti1963 est une marque de Lenti & Villasco S.r.l., une société de droit italien enregistrée auprès de la Chambre de Commerce Industria Artigianato d'Alessandria – P.Iva 01914930068, dont le siège social est situé à 15048 Valenza (AL), piazza Lanza, n. 2.
  3. Site web : www.lenti1963.fr
  4. Produits : produits vendus par la Société via le Site web.
  5. Consommateur ou Utilisateur : la personne physique qui agit à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée (art. 3, paragraphe 1, lettre a), D.Lgs. n. 206/2005).
  6. Service Client : le service client fourni par la Société.
  7. Politique de Confidentialité : les informations fournies conformément et pour les effets du Règlement UE 679-2016.
  8. Politique de Cookies : Règles de la Société concernant les cookies.
  9. Nom d'utilisateur : le nom que l'Utilisateur utilise pour créer son compte personnel.
  10. Mot de passe : code alphanumérique à utiliser pour la création du compte personnel et pour les accès ultérieurs au Site.
  11. Cocher : la sélection de la case que l'Utilisateur souhaite cocher pour faire un choix parmi plusieurs options du Site.
  12. UE : Union Européenne.
  13. Transporteur : Société en charge du transport des Produits.
  14. Service Client : le service client dont les coordonnées sont indiquées sur le Site.


2. HISTOIRE ET PHILOSOPHIE DE L'ENTREPRISE

« Fondée par Piero Lenti et Osvaldo Villasco, depuis plus d'un demi-siècle, Lenti & Villasco crée, conçoit et produit des bijoux italiens de haute qualité. L'aspiration à obtenir des bijoux d'une fabrication impeccable dans les moindres détails devient immédiatement la mission de l'entreprise et reste inchangée, solide dans le temps et les transitions générationnelles. »

La Société opère avec la plus grande transparence et en conformité avec les droits du consommateur prévus par la législation en vigueur, en particulier, le décret législatif n. 206/2005 (« Codice del consumo ») et le décret législatif n. 70/2003 (Mise en œuvre de la Directive 2000/31/CE, avec une référence particulière au commerce électronique) et ses modifications ultérieures.


3. PROPRIÉTÉ DU SITE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site est la propriété de la Société. Les marques, dessins et tous les contenus publiés sur le Site sont la propriété exclusive de la Société et toute utilisation non autorisée par écrit par la Société est interdite.


4. CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Avant de poursuivre votre navigation, veuillez lire attentivement notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Cookies aux liens suivants : Politique de Confidentialité - Politique de Cookies


5. INFORMATIONS POUR LA CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

a) Étapes techniques du Site pour l'achat de Produits

Les informations suivantes vous permettront de connaître à l'avance les étapes techniques sur le Site pour acheter les Produits :

  1. pour commencer, vous devez créer un compte personnel en suivant les instructions qui vous seront fournies au fur et à mesure ;
  2. après avoir créé votre compte, vous pouvez sélectionner un ou plusieurs Produits ;
  3. une fois les Produits que vous souhaitez acheter sélectionnés, vous pouvez effectuer le paiement.
  4. Afin d'acheter les Produits, vous devrez accepter les CGV via une case à cocher, en sélectionnant la case appropriée ; si vous ne cochez pas la case « J'accepte les CGV », vous ne pourrez acheter aucun Produit.

La Société peut modifier les CGV et les étapes techniques d'achat des Produits à tout moment. Les CGV en vigueur s'appliqueront au moment où la Société recevra le crédit effectif pour la vente des Produits.

b) Langues

La langue principale du Site est l'anglais. Le Site peut également être traduit dans d'autres langues. En cas de doutes sur le contenu des CGV, la version anglaise prévaudra sur toutes les autres versions.


6. INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES

Avant d'acheter les Produits sur le Site, vous pouvez consulter les fiches Produits qui vous fourniront les informations suivantes :

  1. Photo et description ;
  2. Nom de la Collection ;
  3. Code Produit ;
  4. Dans la section B24 Shop, un configurateur vous permettra de choisir un Produit et de le personnaliser en sélectionnant les options suivantes :
    1. Qualité du diamant ;
    2. Taille de bague ;
    3. Note ;
  5. Dans la section Collections, un configurateur vous permettra de choisir un Produit et de le personnaliser en sélectionnant l'option suivante :
    1. Note ;
  6. Métal utilisé ;
  7. Description des pierres précieuses (si utilisées) ;
  8. Quantité de Produits que vous souhaitez ajouter au panier ;
  9. Prix.

Les informations mentionnées aux points 1 à 9 précédents, seront indiquées dans l'e-mail de confirmation de commande que vous recevrez.


7. PRIX

Les prix des Produits sont exprimés en Euros et incluent les frais de port. Les droits de douane et tous frais et/ou taxes spécifiques à payer dans le pays de destination sont exclus.


8. EXÉCUTION DES COMMANDES ET MODALITÉS DE PAIEMENT

  • Après avoir chargé les Produits dans le panier, pour poursuivre l'achat, une page web plus petite apparaîtra dans laquelle la commande sera mise en évidence : « Check Out ». Les informations suivantes résumant les termes du contrat de vente apparaîtront dans la même boîte :
    • 1.1 lien vers la fiche produit ;
    • 1.2 prix ;
    • 1.3 conditions d'expédition ;
    • 1.4 quantité de Produits achetés.
  • 2. Le paiement des Produits peut être effectué via les circuits et instruments de paiement indiqués sur le Site web. L'e-mail de confirmation de commande ne sera envoyé qu'après avoir rempli les informations de paiement, en cliquant sur le bouton "Review Order", puis en cliquant sur le bouton "Complete Order".
  • 3. La Société ne sera pas responsable de toute utilisation frauduleuse et illégale des données de paiement par des tiers. Nous nous réservons le droit d'annuler la transaction en cas de suspicion d'utilisation frauduleuse des données de paiement. Pour assurer une plus grande sécurité, des informations ou des documents supplémentaires peuvent être demandés à tout moment sans lesquels nous nous réservons le droit de ne pas accepter la transaction.


9. COMPTE PERSONNEL

Si vous souhaitez acheter les Produits, vous devrez créer un compte personnel. Vous devrez indiquer :

  1. Prénom ;
  2. Nom de famille ;
  3. E-mail ;
  4. TVA ;
  5. Société ;
  6. Adresse ;
  7. Pays ;
  8. Ville.

Une fois que vous vous êtes inscrit sur notre site web, votre compte devra être approuvé par l'un de nos opérateurs avant que vous puissiez accéder et visualiser nos collections exclusives. Une fois approuvé, vous devrez indiquer un « mot de passe », que nous vous invitons à conserver avec la plus grande diligence. La Société ne pourra être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse du compte personnel. Tout achat sur le Site effectué via votre compte personnel sera considéré comme valide.


10. CONDITIONS RELATIVES À L'EXPÉDITION

  1. Expédition vers les pays de l'UE et la Suisse. Les délais d'expédition sont d'environ 15 jours pour les Collections et de 24 heures pour le B24 Shop. Les produits du B24 Shop seront expédiés dans les 24 heures suivant notre confirmation de commande, à condition que le Produit soit immédiatement disponible, comme indiqué sur la page du Produit. Si le Produit n'est pas immédiatement disponible, il sera expédié dans les 24 heures à compter du moment où il deviendra disponible, en tenant également compte des délais de production.
  2. Expédition vers les pays non-UE. Pour les expéditions vers des pays hors de l'UE, veuillez contacter notre Service Client pour organiser une méthode d'expédition adaptée à vos besoins.
  3. Les délais d'expédition doivent être considérés comme purement indicatifs et non contraignants. La Société n'assume aucune responsabilité quant aux délais de livraison, qui dépendent de tiers en charge de l'expédition. Dans le cas où la livraison des Produits n'interviendrait pas dans les 30 jours ouvrables suivant la confirmation de commande, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du nouveau délai de livraison, sans préjudice du droit de vous rétracter du contrat. Dans ce cas, le prix déjà payé vous sera remboursé.
  4. Le transfert du risque de perte ou de dommage aux Produits, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré à l'Utilisateur au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du Transporteur, prend matériellement possession des Produits.
  5. Si vous achetez depuis un pays non-UE, les droits et taxes d'importation seront la seule responsabilité de l'Utilisateur. Il est de la seule responsabilité de l'Utilisateur de vérifier, dans le pays de destination, l'application des droits et/ou autres taxes à l'achat et à la vente de bijoux.
  6. Avant d'acheter les Produits, l'Utilisateur doit vérifier l'existence d'éventuelles interdictions relatives à la vente et/ou au transport de bijoux dans le pays de destination.


11. PLAINTES

Si vous souhaitez déposer une plainte, écrivez au Service Client et vous serez contacté dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 15 jours ouvrables suivant votre demande.


12. VENTE AU DÉTAIL

La Société vend directement au Consommateur. Si vous représentez une entreprise ou exercez votre activité commerciale ou professionnelle, contactez le Service Client et vous recevrez les informations nécessaires pour une éventuelle collaboration commerciale.


13. QUANTITÉ MAXIMALE DE COMMANDES

Chaque commande peut porter sur un ou plusieurs Produits. Nous nous réservons le droit de prévoir un nombre maximal de commandes à passer simultanément.


14. IMAGES, COULEURS ET GRAVURES

Les images et les couleurs des Produits peuvent ne pas correspondre aux couleurs réelles en raison des caractéristiques techniques et de la résolution de l'équipement et des logiciels dont est doté votre appareil électronique. Les images, les couleurs et l'éventuelle gravure doivent donc être considérées comme indicatives et exemplatives. La Société ne saurait être tenue responsable de toute inadéquation des images due aux raisons techniques susmentionnées.


15. MODIFICATION DE LA COMMANDE

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande suite à notre confirmation, veuillez contacter notre Service Client.


16. SUIVI DE LA COMMANDE

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande grâce au lien dans l'e-mail de confirmation de commande.


17. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

En acceptant les CGV, vous acceptez également le risque que des stocks de Produits limités puissent empêcher le traitement de votre commande dans les délais convenus. Un ou plusieurs Produits peuvent ne pas être disponibles. La Société ne pourra être tenue responsable de tout dommage si la commande n'est pas traitée en raison de l'épuisement des stocks. Si la commande est partiellement disponible, nous vous en informerons par e-mail, mais la commande sera tout de même traitée ; nous vous informerons de la disponibilité et des délais de livraison des Produits restants.


18. DROIT DE RÉTRACTATION

    L'Utilisateur qui achète sur le Site ne peut pas se rétracter du contrat de vente, sauf en cas de responsabilité de la Société pour des produits défectueux.


    19. RESPONSABILITÉ LIÉE À LA NAVIGATION SUR LE SITE

    La Société ne sera pas responsable si, en raison de la navigation sur le Site, l'Utilisateur subit des dommages de quelque nature que ce soit. Par exemple et sans s'y limiter, des dommages à l'appareil électronique causés par un virus informatique ou des dommages résultant d'attaques de pirates informatiques qui pourraient avoir entraîné la perte/diffusion de données personnelles et/ou confidentielles (par exemple et sans s'y limiter, les instruments de paiement). Pour cette raison, nous vous recommandons, avant de commencer à naviguer, d'équiper votre appareil électronique des outils de sécurité informatique nécessaires, y compris un antivirus.


    20. GARANTIE SUR LES PRODUITS

    Une garantie sera fournie pour les Produits conformément à la loi italienne applicable.


    21. PRODUITS DÉFECTUEUX

    1. La Société garantira les Produits défectueux à condition que l'Utilisateur signale le défaut dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception des Produits. Dans le cas contraire, nous ne serons pas responsables des défauts de fabrication.
    2. La Société sera responsable des défauts uniquement s'ils sont signalés rapidement et si le Produit est intact, c'est-à-dire jamais porté et avec l'étiquette « Lenti Villasco ».


    22. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

    La relation contractuelle est régie, interprétée et exécutée conformément au droit italien. Le juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur est compétent pour la résolution de tout litige avec les consommateurs découlant de, ou lié à, ces CGV, s'il est situé sur le territoire de l'État italien. Dans tout autre cas, y compris la circonstance où vous n'êtes pas un Consommateur au sens des dispositions légales applicables, la compétence pour la résolution de tout litige sera dévolue exclusivement au Tribunal de Milan.


    23. RENVOI

    Pour ce qui n'est pas expressément stipulé, il convient de se référer à la législation italienne en vigueur.


    24. FORCE MAJEURE OU ÉVÉNEMENTS EXTRAORDINAIRES

    En cas de violation des CGV, nous ne serons pas responsables si toute violation ne dépend pas de notre volonté : par exemple et sans s'y limiter, catastrophes naturelles, mesures des autorités, guerres, inondations, explosions ou insurrections, interruptions des services informatiques ou de télécommunications, défaillance de tiers, grèves.


    25. RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES (ODR – Online Dispute Resolution)

    Conformément à l'art. 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, pour le règlement des litiges en ligne, vous pouvez contacter la plateforme ODR. Voici le lien vers la plateforme européenne ODR :

    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.


    26. TRANSPARENCE DE L'IA DANS LES CONTENUS VISUELS

    Certaines images de produits affichées sur ce site web ont été créées, modifiées ou améliorées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Toutes les images sont basées sur des photographies originales prises dans nos installations et sont soumises à un examen et une approbation humaine par notre équipe. L'utilisation des technologies d'intelligence artificielle vise exclusivement à améliorer la présentation réaliste des bijoux, y compris leur apparence dans des contextes simulés (tels que des images montrant des modèles virtuels portant nos produits). Ces images sont fournies à titre indicatif uniquement et ne constituent pas une représentation définitive des couleurs, des proportions ou des caractéristiques des produits. Notre entreprise s'engage à respecter pleinement le droit d'auteur, les réglementations en matière de confidentialité et la législation italienne et européenne régissant l'utilisation responsable et transparente de l'intelligence artificielle.